Preguntas frecuentes
Aquí puedes encontrar las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes.
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¿No encuentras tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar al destino?
El pedido tarda entre 2 a 4 días hábiles, después de realizar el pago correctamente
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¿En dónde puedo encontrar el número de guía?
Una vez realizado el pago correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación y otro con tu número de guía y la paquetería por la cual fue enviado tu producto
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¿En dónde puedo ver el estatus de mi pedido?
En el segundo correo podrás encontrar un link, en el cual te indicara exactamente en donde se encuentra tu envío
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¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito y efectivo.
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¿Puedo pagar en efectivo?
Claro, trabajamos con la plataforma de Mercado pago, por lo que al elegir el método de pago, encontrarás una opción para pagar en efectivo. Una vez eligiendo esta opción, se generará un código para realizar el pago en donde tu lo solicites.
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¿Qué paquetería manejan?
Estafeta, FedEx y DHL. Si tienes alguna de tu preferencia, nos lo puedes hacer saber después de realizar tu compra.
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¿Cuánto cuesta el envío?
Si tu compra es mayor a 800 pesos mexicanos, tu envío es gratis. Si tu compra es menor a esa cantidad, el costo depende del tamaño del envío y de la paquetería que elijas.
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¿Qué puedo hacer si mi producto llega dañado?
¡No te preocupes! Solo envía un correo a oleo.ventas@outlook.com en el que nos expliques lo sucedido, junto con una foto del producto dañado o erróneo. Posteriormente uno de nosotros se contactará contigo para acompañarte en el proceso.
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¿Cómo puedo usar mi cupón de descuento?
Si tienes un código de descuento vigente, puedes usarlo al final del llenado de datos podrás ver el monto a pagar...ahí abajo encontrarás un recuadro en el que debes ingresar tu código para hacerlo válido. Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y con gusto te podemos apoyar!​​​​
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